Ersoftbilişim ile çalışan müşterimiz biliyor ki; bütün bilgileri kendisi ve Ersoftbilişim arasında kalır. 

Müşteri, admin giriş şifre ve parolasını iyi korumalı, virüs, saldırı gibi durumlara karşı kullandığı bilgisayarında gerekli önlemlerini almalıdır.

Müşteri bilgilerinin 3.şahıslara (Devletin yasal kurumlarının yasal işlemleri hariç) karşı gizlilik ve mahremiyeti, Ersoftbilişim'in taahhüdüdür. Ancak müşterinin, iyi niyetli olmayanlara şifre çaldırması, kullandığı pc'de virüs ve saldırı durumları müşterinin sorumluluğundadır.